2015年11月12日 星期四

理性 vs.感性:4C架構對人的基本假設

消費者的購買決策者是理性或是感性的,不同的學術領域有不同的基本假設,經濟學領域的分析常常假設人是完全理性的,但是人文藝術的相關學說常常強調感性部分的重要性,事實上,人的消費決策會因為購買情境、產品、對象等因素的不同,而造成理性與感性的成分比例的不同,要真正瞭解消費者購買決策的邏輯,分析者必須能適當融合理性與感性的觀念,才能理解消費者決策的全貌。策略行銷分析4C架構就是試著要去結合完全理性、有限理性、感性的觀點到分析架構中,來更全貌的分析消費決策,我認為唯有根本的從人如何做決策的假設做深究,才能真正瞭解行銷交換決策的問題所在。4C架構對人的假設基本上是有限理性加上感性的,在撰寫這本書時,我隱隱約約已經將這些假設注入在內容中,本篇格文主要是要將這些隱含的假設給說明出來,讓讀者更加瞭解4C架構的根本邏輯,相信會有助於對4C架構更深層的瞭解。
如果你問我在撰寫4C的內容時,每個C在完全理性、有限理性、感性三部分的比例大致上是多少,我想以下圖來大約呈現: