2015年1月15日 星期四

中國電商海中的大白鯊---淘寶網


淘寶網,這隻中國電商市場的大白鯊,於2003年成立。從小規模C2C平台到至今每分鐘售出4.8萬件商品的傲人成績,其成功便來自於其在每個階段滾動出良好的4C以及培養核心能力。本組將淘寶網成立至今的歷史發展分為三階段,並分別以策略行銷之角度分析之。其三階段分別為 (1)增強4C打倒eBay (2)大淘寶計畫 (3)大阿里計畫,如圖()所示。



圖一、淘寶網發展三大階段


淘寶網的成立可說是阿里巴巴集團「插旗」的策略;第一階段與eBay競爭時,其零成本開店的特色降低了賣家的C1;網路上宣傳也巧妙躲過eBay,在個人網頁上做廣告露出,有效降低C2;第三方支付工具「支付寶」和提供買賣雙方即時線上溝通的「阿里旺旺」,降低了C3,讓使用者更放心使用這個平台;而這些輔助工具也增加了既有使用者的C4,並對新使用者提供「淘寶大學」的教學服務,降低新使用者的C4。在第一階段,淘寶成功打敗eBay並累積良好的4C與實力。 

第二階段的大淘寶計畫便是「灑網」的策略,將如網絡般的多元服務導向淘寶網。阿里巴巴提供淘寶網上的賣家一個尋找供應商的B2B平台;阿里媽媽為淘寶站內產品提供廣告服務的平台,進而降低淘寶賣家的C2;天貓(淘寶商城)打造B2C環境,整合數千賣家,借助淘寶的資源與企業合作,進駐商城,擴大B2C平台的影響力,降低C3 

第三階段便是整合全部服務,成為「大阿里」這片電商海洋的「圍城」策略。

阿里巴巴的B2B、淘寶C2C、天貓B2C及金流、推廣、雲計算服務,經水平及垂直整合的B2B2C平台讓使用者陷入在這片大海裡,成為阿里巴巴「無電不商」的成就。

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