2012年10月22日 星期一

常見的行銷研究誤解


十月中出刊的今週刊在討論「失落的科技島 搶救台灣200萬科技人」時提到,台灣科技廠的產品距離消費者,有相當大的距離,一位台灣品牌廠的產品設計主管甚至說「我們花了大錢,請市調公司做調查,拿了一大堆數據,就以為很瞭解消費者,結果我們真的瞭解消費者嗎?」。

很多人誤解行銷研究就是量化問卷研究,就是設計一些題目,利用問卷調查與統計分析來瞭解消費者,雖然問卷調查是行銷研究的重要一環,但是絕不是行銷研究的全部,很多時候,它的重要性甚至低於質性研究(觀察法、深度訪談、焦點團體等方法)。許多人在看完蘋果創辦人的賈伯斯的自傳後,很驚訝的發現他竟然是一位完全不注重傳統行銷研究的人,事實上,這也是另一個對行銷研究的常見誤解。

2012年10月18日 星期四

「英雄聯盟」的行銷策略


自從台灣代表隊「台北暗殺星」在史上獎金最高的「英雄聯盟」電玩賽中奪下總冠軍的頭銜之後,「英雄聯盟」這個線上遊戲成為台灣家喻戶曉的線上遊戲品牌,ETtoday.net的記者鍾禎祥也寫了一篇相當有深度的分析特稿,http://www.ettoday.net/news/20121015/114860.htm#ixzz29NAKwFas,他指出相對於「台灣遊戲公司惡名昭彰,無處不在思考如何扒消費者的皮,搞得天怒人怨」,RIOT公司的「英雄聯盟」線上遊戲「因為專注一貫的原則,讓RIOT得到了消費者的尊敬;因為真誠與粉絲互動,讓RIOT得到了消費者的喜愛。在他認識的很多玩家裡面,之所以願意掏腰包購買這家公司的產品,完全是因為太喜歡這家公司了。就好像給小費一樣,覺得他們那麼認真的提供優質服務,若經濟許可,不鼓勵一下會良心不安」。



2012年10月11日 星期四

台灣缺乏行銷人才


        近年來台灣企業逐漸瞭解品牌的重要性,公司高階主管對於公司品牌行銷的重視程度也是與日遽增,不過我也常常聽到許多企業經營者抱怨,台灣缺乏真正懂行銷的企畫人才,這樣的抱怨對於一位教導行銷的老師而言,真的是一大的諷刺!事實上,台灣一年畢業的企管與行銷相關大學與碩士畢業學生,絕對超過好幾千人,如果再加上半官方與民間訓練機構所培訓出來的行銷人才絕對是超過萬人,台灣企業怎麼還會認為行銷企畫的人才不夠呢?我想真正的問題可能是出在於這些教育機構所訓練出來的行銷專長學生,並不能真正幫助企業解決品牌行銷的問題,這可能是學校教育出了問題,也可能企業沒有給予一個適當的環境,讓這些人可以發揮所長。但不管是哪一個因素,政府單位的解決方式絕對不是設立更多行銷科系與訓練機構,而是應該好好的檢討目前行銷教育到底出了什麼問題?或者企業的決策高層是否對品牌行銷的觀念不清楚,因此無法塑造一個良好的企業行銷環境來讓新進行銷人員得以學習公司行銷觀念,同時讓有經驗的行銷人員可以發揮所長!