2012年9月25日 星期二

行銷管理教育的What Why How


要制訂任何行銷策略之前,管理人員必須先清楚知道公司目前的市場現況(WHAT),進而分析造成市場現況的可能原因(WHY),如此才能真正選擇適當的行銷工具(4P)來改善經營現況(HOW)。不過,現今行銷管理教育似乎是愈來愈注重行銷工具的教導,而缺少訓練學生對行銷問題的探究能力,這可能是因為新今行銷工具不斷的推陳出新,讓學生以為學習行銷的重點就是不斷的認識與尋找新的有創意的推廣工具。其實企業行銷的根本目的是要解決市場行銷交換問題,推廣工具是要用來解決行銷交換的問題,不能解決行銷問題的推廣創意,其實對公司的行銷目的是沒幫助的。學校教育本應該是訓練學生思考推理行銷問題的能力,但是現在卻變成教導不同Fancy行銷名詞的地方,這其實是相當可惜的。



其實如果對策略行銷分析架構有瞭解的人,應該都知道行銷交換的問題原因是可以被適當歸類分析的,只要透過適當的What& Why因果關係訓練,我們的學生是可以更清楚的抓住行銷的根本問題,如果再佐以適當的行銷工具(4P)的教導,學生往往就能具備選擇對症下藥行銷工具的能力(HOW),雖然要達到很高階的行銷策略分析能力還需經年累積的分析練習,但是要達到一定的分析水準並不是困難的。

有許多人會問如果瞭解WHAT之後是否可以直接以HOW的工具來處理行銷問題?直接從WHAT跳到HOW,其實是有風險的,企業行銷交換問題是多元複雜的,如果分析者沒有對收集到的現況資料加以分析源由,可能會找不到行銷問題的根本,如果要用各種不同的HOW來處理所看到的所有的WHAT,往往又會造成行銷工具間產生相互衝突的效果,同時,事有輕重緩急,公司根本無法也不需一下子處理每一個弱點,每一件事皆處理不一定對公司整體行銷目標是最佳的,隨便找一張完整分析的SWOT分析表,你就會瞭解這個道理。

 
 
 


3W

行銷定義重點

常用工具

限制

What

市場與競爭現況說明

l   SWOT市場競爭分析(五力分析)

l   STP分析 (市場區隔、目標市場、定位)

太多現象,但原因不明

Why

為何會產生目前的態勢?

l   實務架構非常少,發展4C架構的主要目的

因果關係不易釐清

How

如何扭轉頹勢與增強優勢

l   差異化策略 VS成本化策略

l   4P策略(定價、產品、通路、推廣)

沒有對症下藥的策略,常常使病情更嚴重